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SPEDIZIONI
Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere.
Il costo della spedizione tramite corriere è incluso nei prezzi indicati per tutti gli ordini. Per gli ordini diretti verso Paesi extra UE, le tasse di importazione e le spese doganali sono escluse dai prezzi indicati.
La consegna al corriere dell’articolo ordinato avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi a decorrere dall’accettazione dell’ordine. Per articoli da mettere a misura o da incidere Vi preghiamo di considerare 5-6 giorni lavorativi aggiuntivi.
Qualora il prodotto ordinato sia esaurito, vi indicheremo una data indicativa di consegna in base al tempo di produzione previsto.
Vi invieremo un’email di conferma insieme al numero di spedizione appena il vostro pacco verrà consegnato al corriere.
I tempi di consegna del corriere variano a seconda della destinazione.
Per articoli personalizzati o realizzati su misura, sarà nostra cura comunicarvi i tempi di lavorazione al momento dell’ordine e successivamente aggiornarvi sui tempi di consegna.
Il vostro articolo arriverà confezionato in un elegante cofanetto, dotato del nostro certificato e debitamente imballato all’interno di una discreta scatola di cartone.
Se si tratta di un regalo e desiderate aggiungere un messaggio personale, vi preghiamo di compilare l’apposito modulo durante il check-out. Saremo lieti di includere un biglietto discreto con il vostro messaggio.
Per maggiori dettagli sul nostro packaging, vi invitiamo a visitare la pagina dedicata.
RESI
Nel caso non siate completamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna inviandoci un’email all’indirizzo support@alex-jona.it (e-mail di reso). Per acquisti destinati a regali di Natale ed effettuati nel periodo dall’8 al 24 Dicembre, potrete effettuare il reso entro il 15 Gennaio dell’anno successivo.
Qualora preferiate che la spedizione del vostro reso venga organizzata da noi, vi preghiamo di specificarlo nella suddetta e-mail di reso: saremo lieti di organizzare la spedizione di reso per voi tramite nostro corriere. In tal caso, resta inteso che il costo della spedizione di reso verrà scalato dall’importo da rimborsarvi.
Se preferite effettuare il reso tramite un vostro corriere, vi preghiamo di spedire l’articolo mediante corriere tracciato al seguente indirizzo:
ALEX JONA
Via C. Giambattista Bogino 8
10123 Torino (IT)
Tel.: +39 0118123967
E-mail: support@alex-jona.it
In ogni caso, non possiamo accettare responsabilità per eventuali danneggiamenti o perdite del pacco in transito.
In caso di resi da paesi extra UE, verranno detratte dall'importo da rimborsarvi le tasse di re-importazione italiane e le spese doganali da noi sostenute durante la pratica doganale di ritorno, oltre alle spese della spedizione di reso nel caso in cui la stessa sia organizzata da noi.
Gli articoli andranno resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, riposti nella loro confezione originale e completi di tutti i materiali e certificati allegati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli resi oltre i suddetti termini, oppure articoli usati, modificati o in condizioni diverse da quelle in cui li avete ricevuti.
Se il vostro reso non soddisfa le condizioni qui elencate, non potremo effettuare alcun rimborso.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli realizzati su misura, incisi o personalizzati.
Qualora le condizioni qui sopra elencate siano rispettate, sarà nostra cura inviarvi un’e-mail di conferma (e-mail Accettazione Reso) ed effettuare il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla suddetta email sulla medesima carta di credito utilizzata per il pagamento.
Se intendete cambiare l’oggetto acquistato con un altro articolo, o per qualsiasi altra richiesta, vi preghiamo di contattarci al numero di WhatsApp +39 3349497809 oppure per e-mail all’indirizzo support@alex-jona.it. Saremo lieti di assistervi nella scelta di un altro prodotto o di soddisfare le vostre richieste.
